Políticas de Entrega, Devolução e Reembolso – 299 Imports

Prezada(o) cliente,

A 299 Imports tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória, desde a escolha do produto até a sua entrega. Para garantir transparência e segurança, elaboramos esta Política de Entrega, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido compreende duas etapas:

Prazo de Processamento e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 2 dias úceis. Em seguida, será encaminhado ao transportador.

Prazo de Transporte:

O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio selecionado. O código de rastreamento será enviado por e-mail para acompanhamento.

2. Métodos de Envio

A 299 Imports oferece diferentes opções de envio para melhor atender às suas necessidades:

• Envio Padrão: Método econômico com prazo médio de entrega entre 5 e 15 dias úceis.

• Envio Expresso: Método rápido com prazo de entrega entre 3 e 7 dias úceis.

3. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar a entrega.

4. Dicas para uma Entrega Eficiente

• Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.

• Verifique o e-mail de confirmação do pedido e os detalhes da entrega.

• Utilize o código de rastreamento para monitorar a entrega.

5. Atraso na Entrega

Caso seu pedido sofra atrasos, recomendamos:

• Consultar o rastreamento no site da transportadora.

• Entrar em contato com a 299 Imports para suporte adicional.

6. Ausência no Momento da Entrega

Caso não haja alguém para receber o pedido, a transportadora fará novas tentativas. Se todas falharem, o pedido será devolvido e entraremos em contato para um novo envio ou reembolso.

7. Extravio ou Danificação do Pedido

Se seu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma solução.

8. Política de Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.

• Todos os itens e acessórios estejam presentes.

• O produto não tenha sido usado, lavado ou reparado.

• A nota fiscal ou comprovante de compra seja apresentado.

9. Política de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na próxima fatura do cartão, em até 7 dias úceis após a aprovação da devolução.

• Boleto bancário: O reembolso será feito por transferência bancária em até 7 dias úceis após a aprovação da devolução.

10. Contato

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou solicitações de devolução e reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: 299equipamentos@gmail.com

• Telefone: (61) 3976 – 5751

11. Considerações Finais

A 299 Imports se esforça para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. No entanto, fatores externos como greves e condições climáticas podem impactar os prazos de entrega.

Agradecemos a sua confiança e estamos à disposição para atendê-lo(a).